Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-02-14

Mes siekiame užtikrinti, kad būtumėte visiškai patenkinti mūsų produktais. Jei dėl kokių nors priežasčių prekė neatitinka jūsų lūkesčių, siūlome lanksčias grąžinimo ir keitimo sąlygas.

1.Grąžinimo sąlygos

Jūs turite teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, jei ji atitinka šias sąlygas:

  • Prekė yra nenaudota, nesugadinta ir originalioje pakuotėje.
  • Prekė turi visas originalias etiketes ir instrukcijas (jei buvo pateikta).
  • Pateikiamas pirkimo įrodymas (sąskaita faktūra ar užsakymo patvirtinimas).

2.Prekių, kurių negalima grąžinti. sarašas

Deja, šių prekių negalime priimti grąžinimui, išskyrus atvejus, kai jos buvo brokuotos:

  • Individualiai personalizuoti produktai (pvz., žaislai su vaiko vardu).
  • Prekės, kurios buvo aiškiai pritaikytos jūsų poreikiams pagal specialų užsakymą.
  • Prekės, kurios buvo naudojamos, sugadintos ar neturi originalios pakuotės.

3.Grąžinimo procesas

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis el. paštu [el. pašto adresas] arba telefonu [telefono numeris] ir praneškite apie grąžinimą. Nurodykite savo užsakymo numerį, prekę, kurią norite grąžinti, ir priežastį.
  2. Gavę jūsų prašymą, atsiųsime instrukcijas, kaip grąžinti prekę.
  3. Supakuokite prekę saugiai, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu, ir išsiųskite ją nurodytu adresu.

Svarbu: Klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas, nebent prekė buvo brokuota arba klaidingai pristatyta.

4.Grąžinimo pinigai

  • Grąžinimo pinigai bus pervesti į jūsų banko sąskaitą ar kitą mokėjimo metodą, kuriuo atsiskaitėte, per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinamos prekės gavimo ir patikrinimo.
  • Jei grąžinimo priežastis yra brokuota ar klaidinga prekė, mes padengsime grąžinimo siuntimo išlaidas.

5.Prekių keitimas

Jei norėtumėte pakeisti prekę į kitą, prašome susisiekti su mumis. Keičiamos prekės bus išsiųstos gavus originalią prekę ir patikrinus, ar ji atitinka grąžinimo sąlygas.

6.Sugadintos ar brokuotos prekės

Jei gavote sugadintą ar brokuotą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu arba telefonu ir pateikite šią informaciją:

  • Užsakymo numerį.
  • Sugadintos prekės nuotrauką.
  • Aprašymą, kas yra negerai su preke.

Mes užtikrinsime, kad brokuotos prekės būtų pakeistos arba grąžinsime jums sumokėtus pinigus, įskaitant grąžinimo siuntimo išlaidas.

7.Apmokėjimo būdai

Apmokėjimas internetu 

Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka jam patinkančias prekes, kurias įsideda į pirkinių krepšelį. Po pirkinių krepšelio suformavimo, Pirkėjas suveda asmens duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes. Pirkėjas patvirtiną jog susipažino su šiomis taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.

Atsiskaityti galima naudojantis Swed, Seb, Luminor, Citadelės, Šiaulių banko elektroninės bankininkystės paslaugomis, bei Visa / MasterCard mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

8.Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų apie grąžinimo procesą, nedvejodami susisiekite su mumis:

  • El. paštas: info@elileo.lt